Uitleg 2FA Epatra portal
Epatra portal gebruikt 2FA voor dataveiligheid
Enige tijd geleden is de portal voorzien van Two-Factor Authentication (2FA). Epatra eist een hoge mate van dataveiligheid en toepassing van 2FA is daarin een belangrijke stap. Daarnaast is het wachtwoordbeleid strenger geworden. Deze nieuwe manier van inloggen is voor sommige gebruikers even wennen en daarom geven we hieronder een nadere uitleg.
Nog geen 2FA voor ons portal? Volg dan de volgende stappen om het te activeren:
- Installeer een authenticatie-app op je telefoon (bijvoorbeeld Google Authenticator of Microsoft Authenticator)
- Open de app en kies voor ‘Toevoegen account’
- Scan de QR-code op het Portal en de verbinding met je telefoon wordt gemaakt
- Vul de op je telefoon gegenereerde code in op het Portal en klik op ‘Versturen’
Support voor 2FA
Af en toe worden er problemen gemeld via support@ticportal.nl die dan meestal snel opgelost worden door bijvoorbeeld het resetten van de authenticator. De gebruiker krijgt dan na het inloggen opnieuw een QR-code te zien en kan dan opnieuw de portal koppelen aan de Authenticator app op de smartphone.
Een aantal mogelijke oorzaken:
- Er is een nieuwe telefoon aangeschaft, maar de authenticator informatie is nog niet overgezet
- De gebruiker kan in de Authenticator app de gegevens niet meer vinden of is vergeten hoe het werkt
- De tijdsynchronisatie werkt niet goed en levert bij invoer van de code een foutmelding op
Voor bovenstaande zaken is een mail naar support@ticportal.nl voldoende om dit snel op te lossen.
Google of Microsoft
Een groot aantal gebruikers maakt gebruik van de mogelijkheid om de code 1 x per 14 dagen te verversen. In de praktijk lijkt de Google Authenticator app beter te werken dan de Microsoft Authenticator app. Als je problemen ondervindt, is het een overweging waard om dit te wijzigen.
Password Manager
Sommige gebruikers vragen of het mogelijk is om in te loggen met meerdere personen onder hetzelfde account. Vanwege de gewenste veiligheid heeft een persoonlijke login de voorkeur, maar het is technisch mogelijk met een gezamenlijke Password Manager (bijv. Bitwarden) waarmee de QR-code gescand wordt. Een nieuwe code wordt dan door de Password Manager aangemaakt. Dit kan meestal door de eigen IT-afdeling worden geregeld.
Als je geen smartphone wilt gebruiken, is het mogelijk om te werken met een browser extensie (bijvoorbeeld https://authenticator.cc/) om de QR-code te scannen en een inlogcode te genereren
Strenger wachtwoordbeleid
Voor de volledigheid nog een overzicht van de eisen bij het wijzigen van je wachtwoord
- Minimaal 8 karakters met minstens 1 hoofdletter, 1 cijfer en 1 speciaal teken
- Het nieuwe wachtwoord mag niet hetzelfde zijn als het huidige wachtwoord
- Eén keer per halfjaar dient het wachtwoord gewijzigd te worden
Heb je vragen of opmerkingen n.a.v. het bovenstaande of ervaar je problemen? Stuur dan een e-mail naar support@ticportal.nl
Nieuwsoverzicht