TWEEDELIJNS SERVICEDESK ENGINEER (Full time) 

Als tweedelijns servicedesk engineer houd je je bezig met IT/ICT vraagstukken waar klanten van AENC ICT Solutions tegenaan lopen. Via o.a. telefoon, email en monitoring komen de meldingen binnen, die door de eerstelijns collega’s worden opgepakt. Gecompliceerde problematiek komt bij de tweedelijns support terecht. Je bent goed in staat om een storing te analyseren, zowel softwarematig als hardwarematig. Hardnekkige storingen zoek je graag tot op de bodem uit en je ziet er een uitdaging in om altijd tot een oplossing te komen. Dat je hierdoor af en toe onder (tijds-)druk komt, is voor jou geen probleem. Daarnaast kun je goed omgaan met onze klanten, van standaard werkplek gebruikers tot hoogopgeleide IT specialisten, en sta je in nauw contact met de eerstelijns collega’s.

 

Wat wij vragen
  • Minimaal een afgeronde MBO4 opleiding in een relevante richting (ICT)
  • Minimaal 2 jaar ervaring op een servicedesk (extern)
  • Zelfstandig
  • Communicatief vaardig
  • Flexibel
  • Goed in staat om aan meerdere issues tegelijkertijd te weken
  • Uitgebreide ervaring met Windows 7, 8, 10, 2008(R2), 2012(R2)
  • Kennis van Exchange
  • Kennis van Cisco, Citrix, Veeam en VMware is een pré
  • Ambitie om steeds te blijven leren en ontwikkelen op gebied van ICT

 

Wat wij bieden
  • Een zelfstandige en verantwoordelijke functie met aandacht voor persoonlijke ontwikkeling
  • Een team van enthousiaste, gedreven collega’s waar collegiale ondersteuning en een informele manier van werken belangrijk zijn
  • Mogelijkheden voor opleidingen, intern en extern
  • Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden

Wil je solliciteren op deze baan?

Stuur dan je sollicitatiebrief met CV naar i.florisson@epatra.nl.

Voor vragen kun je contact opnemen met Irene Florisson via 078-6811420 of stuur een e-mail.

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Werken bij Epatra betekent samenwerken in een dynamische omgeving met enthousiaste, professionele collega’s. Doortastend optreden en meedenken wordt gewaardeerd. Wij zien het als een uitdaging om iedere dag weer adviezen en oplossingen aan te dragen voor de meest uiteenlopende wensen en problemen bij een brede klantenkring.

Wij zijn al ruim 20 jaar actief in de markt en werken aan de hand van de volgende pijlers:

  • betrouwbaar en eerlijk advies
  • persoonlijke benadering
  • kwaliteitsproducten
  • uitstekende service
  • vakkundige montage

Epatra B.V.
Ohmweg 63
2952 BB Alblasserdam
Nederland
Tel: +31(0)78 - 68 11 420
E-mail: info@epatra.eu
Website: www.epatra.eu

Epatra B.V.
Spoorstraat 56F
8271 RH IJsselmuiden
Nederland
Tel: +31(0)78 - 68 11 420
E-mail: info@epatra.eu
Website: www.epatra.eu

Epatra BVBA
Singel 5
2550 Kontich
België
Tel: +32(0)3 - 808 08 35
E-mail: info@epatra.be
Website: www.epatra.be

ACE AV
Bergkällavägen 34
192 79 Sollentuna (Stockholm)
Zweden
Tel: +46 (0)8 - 4463720
E-mail: info@aceav.se
Website: www.aceav.se

Epatra, dé audiovisuele dienstributeur