Service-desk medewerker

Wij zijn TiC Narrow Casting

Hét medium waarmee audiovisuele boodschappen op een aantrekkelijke en interactieve manier kunnen worden gecommuniceerd naar een specifieke doelgroep. Met elkaar verbonden schermen, geïnstalleerd op diverse locaties, kunnen centraal worden aangestuurd en beïnvloed zodat een maximaal visueel effect en impact kan worden bereikt.

We zoeken een Servicedesk Medewerker (40 uur per week)

In deze afwisselende functie ben jij het aanspreekpunt voor de gebruikers van TiC Narrow Casting. Via telefoon, email en andere communicatiemiddelen heb je contact met deze gebruikers en met onze resellers. Je bent zeer service¬-gericht en hebt ook de commerciële kwaliteiten om de klant tijdens een servicegesprek te adviseren en door te ver¬wijzen naar zijn/haar account manager. Je kan software/hardware issues analyseren en waar mogelijk oplossen of de juiste mensen informeren zodat het incident opgelost kan worden.

Wie ben jij?

Een zelfstandige teamplayer die resultaatgericht te werk gaat. Je denkt met onze klanten mee en vertaalt hun wensen binnen de mogelijkheden van ons product. Of dit nu de ‘kleine klant om de hoek’ is of een grote multinational. Je bent in staat om aan meerdere issues tegelijk te werken zonder hierbij de kwaliteit uit het oog te verliezen.

Wij denken

Dat de perfecte kandidaat over de volgende eigenschappen beschikt

  • MBO 4 werk-/denkniveau (richting ICT, Mediavormgever of andere relevante studierichting)
  • Je hebt een passie voor en affiniteit met ICT producten en diensten
  • Kennis van (Web)design/HTML is een pre, maar niet noodzakelijk
  • Goede Nederlandse en Engelse communicatieve vaardigheden
  • Je bent stressbestendig en kan goed aan verschillende zaken tegelijk werken
  • Je bent service- en klantgericht ingesteld en communicatief zeer vaardig
  • Je kan zelfstandig werken en prioriteiten stellen

O ja, en je bent óók nog flexibel, hebt geen negen tot vijf mentaliteit en weet precies wat je moet doen om onze klanten de optimale service-ervaring te geven.

Wat bieden wij

Een zelfstandige en verantwoordelijke functie met aandacht voor persoonlijke ontwikkeling

  • Een team van enthousiaste, gedreven collega’s waar collegiale ondersteuning en een informele manier van werken belangrijk zijn
  • Afwisselende baan in een boeiende branche waar gebruik wordt gemaakt van de modernste technologieën
  • Opleidingen intern en extern

Wil je solliciteren op deze baan?

Stuur dan je sollicitatiebrief met CV naar i.florisson@epatra.eu.

Voor vragen kun je contact opnemen met Irene Florisson via 078-6811420 of stuur een e-mail.

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Werken bij Epatra betekent samenwerken in een dynamische omgeving met enthousiaste, professionele collega’s. Doortastend optreden en meedenken wordt gewaardeerd. Wij zien het als een uitdaging om iedere dag weer adviezen en oplossingen aan te dragen voor de meest uiteenlopende wensen en problemen bij een brede klantenkring.

Wij zijn al ruim 20 jaar actief in de markt en werken aan de hand van de volgende pijlers:

  • betrouwbaar en eerlijk advies
  • persoonlijke benadering
  • kwaliteitsproducten
  • uitstekende service
  • vakkundige montage

EPATRA BV

Ohmweg 63
2952 BB Alblasserdam
Nederland

Tel: +31(0)78 - 68 11 420
E-mail: info@epatra.eu

EPATRA BVBA

Singel 5
2550 Kontich
België

Tel: +32(0)3 - 808 08 35
E-mail: info@epatra.be